Общи условия

Въведение

Добре дошли в Пицария Джорджо. Настоящите Общи условия уреждат използването на нашия уебсайт и услугите за доставка на храна. С поръчването или използването на нашите услуги, Вие се съгласявате да бъдете обвързани с тези условия.

Моля, прочетете внимателно тези условия, преди да използвате нашите услуги. Ако не сте съгласни с някоя част от тези условия, не трябва да използвате нашия уебсайт или услуги.

Дефиниции

• "Ние", "нас", "наш" — се отнася до Пицария Джорджо
• "Вие", "клиент" — се отнася до лицето, което прави поръчка
• "Уебсайт" — се отнася до нашата онлайн платформа за поръчки
• "Услуги" — се отнася до нашите услуги за приготвяне и доставка на храна
• "Поръчка" — се отнася до заявка за хранителни продукти, направена чрез нашия уебсайт

Регистрация на акаунт

За да направите поръчки, можете да създадете акаунт или да поръчате като гост. При създаване на акаунт:

• Трябва да предоставите точна и пълна информация
• Вие сте отговорни за поддържането на сигурността на Вашия акаунт
• Трябва да сте навършили поне 16 години, за да създадете акаунт
• Вие сте отговорни за всички дейности под Вашия акаунт

Запазваме си правото да спрем или прекратим акаунти, които нарушават тези условия или се използват за измамни цели.

Процес на поръчка

Когато правите поръчка:

• Всички поръчки са предмет на наличност и потвърждение
• Показаните цени включват ДДС и са показани в EUR и BGN
• Запазваме си правото да откажем всяка поръчка по всякаква причина
• Потвърждение на поръчката ще бъде изпратено по имейл
• Може да се прилагат минимални суми за поръчка в зависимост от зоната за доставка

Приемане на поръчка

Вашата поръчка представлява оферта за покупка. Ние приемаме Вашата поръчка, когато изпратим потвърждение и започнем приготвянето. Дотогава можем да откажем Вашата поръчка.

Промени в поръчката

След като поръчката е направена, промените може да не са възможни. Ако трябва да промените поръчката си, моля, свържете се с нас незабавно по телефона.

Цени и плащане

Цени

Всички цени са показани в EUR (основна валута) и BGN при фиксиран обменен курс от 1 EUR = 1.95583 BGN. Цените включват ДДС по приложимата ставка.

Начини на плащане

Приемаме следните начини на плащане:

• Наложен платеж

Такси за доставка

Таксите за доставка варират в зависимост от зоната за доставка и са ясно показани по време на плащане, преди да завършите поръчката си.

Доставка

Зони за доставка

Доставяме до определени зони в София. Наличността на доставка се показва по време на плащане, когато изберете адреса си за доставка.

Време за доставка

Приблизителното време за доставка се предоставя при плащане, но не е гарантирано. Времето за доставка може да бъде повлияно от:

• Обем на поръчките и капацитет на кухнята
• Метеорологични условия
• Трафик
• Точност на предоставения адрес за доставка

Получаване на доставката

Вие или упълномощено лице трябва да присъствате на адреса за доставка, за да получите поръчката. Ако никой не е наличен, доставчикът ще се опита да се свърже с Вас. Неуспешните доставки поради неналичност на клиента не подлежат на възстановяване.

Отмени и възстановявания

Отмяна на поръчка

За да отмените поръчка, трябва да се свържете с нас по телефона незабавно. Отмяната може да не е възможна, след като приготвянето на храната е започнало.

Възстановявания

Възстановявания могат да бъдат издадени при следните обстоятелства:

• Поръчката е отменена преди започване на приготвянето
• Доставени са неправилни продукти (след проверка)
• Проблеми с качеството на храната (със снимкови доказателства)
• Значително забавяне на доставката, причиняващо разваляне на храната

Заявките за възстановяване трябва да бъдат направени в рамките на 24 часа от доставката. Възстановяванията за онлайн плащания ще бъдат обработени към оригиналния метод на плащане в рамките на 5-10 работни дни.

Невъзстановими продукти

Не можем да предложим възстановяване за:

• Промяна на мнението след доставката
• Неналичност на клиента за доставка
• Неправилен адрес, предоставен от клиента
• Вкусови предпочитания (освен ако храната не е развалена или замърсена)

Качество и безопасност на храната

Ангажирани сме да предоставяме висококачествена, безопасно приготвена храна. Въпреки това:

• Изображенията на продуктите са с илюстративна цел и могат да се различават от действителните артикули
• Съставките могат да варират в зависимост от наличността
• Моля, информирайте ни за всякакви алергии при поръчка

Промоции и отстъпки

Промоционални оферти и кодове за отстъпка:

• Са предмет на специфични условия
• Не могат да бъдат комбинирани, освен ако не е изрично посочено
• Може да имат изисквания за минимална поръчка
• Валидни са за ограничени периоди
• Могат да бъдат оттеглени по всяко време без предизвестие

Запазваме си правото да анулираме поръчки, които измамно използват промоционални кодове.

Интелектуална собственост

Цялото съдържание на нашия уебсайт, включително текст, изображения, лога и дизайни, е собственост на Пицария Джорджо и е защитено от законите за авторско право и търговски марки. Вие не можете:

• Да копирате или възпроизвеждате нашето съдържание без разрешение
• Да използвате нашите търговски марки или брандинг
• Да модифицирате или създавате производни произведения

Ограничение на отговорността

До максималната степен, разрешена от закона:

• Ние не носим отговорност за непреки, случайни или последващи щети
• Нашата обща отговорност е ограничена до стойността на въпросната поръчка
• Ние не носим отговорност за забавяния или неуспехи, причинени от обстоятелства извън нашия контрол

Нищо в тези условия не изключва отговорност за смърт или телесна повреда, причинена от небрежност, измама или друга отговорност, която не може да бъде изключена по закон.

Поверителност

Вашата поверителност е важна за нас. Моля, прегледайте нашата Политика за поверителност, за да разберете как събираме, използваме и защитаваме Вашата лична информация.

Приложимо право

Тези Общи условия се уреждат от законите на Република България. Всички спорове, произтичащи от тези условия, са предмет на изключителната юрисдикция на българските съдилища.

Промени в тези условия

Запазваме си правото да променяме тези Общи условия по всяко време. Промените ще бъдат публикувани на тази страница с актуализирана дата. Продължителното използване на нашите услуги след промените представлява приемане на новите условия.

Информация за контакт

Ако имате въпроси относно тези Общи условия, моля, свържете се с нас: